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滴滴顺风车清远“复出”半个月,党报“网红”多次打车,发现…

发布时间: 2020-04-23 17:47:51
经历了500多天的版本测试和功能优化后 ,3月10日滴滴顺风车正式在清远“复出”。 试运营期间,服务时间为5:00-20:00,市内(50公里以内)的顺风车平台服务,不收取信息服务费。 此次滴滴顺风车公布的新方案中,增加或加强了人脸识别认证、行为分、女性安全助手等功能,同时提升了车主注册的门槛,如需要实名认证,采集驾驶证、行驶证和身份证信息,联合公安机关对车主进行综合背景审查;并将网约车中的110报警、行程分享、紧急联系人等安全功能移植到了顺风车业务上来。 滴滴顺风车(以下简称“顺风车”)在清远上线后运营情况如何?市民对此有什么看法?连日来,清报哥进行了多次体验。 精彩弹幕,尽在客户端  体验一 时间:3月13日 周五17:00 起点:清远日报社 终点:城市广场·新翼 “兼职老司机”:乘坐信息不符 新版顺风车就是功能优化 女乘客重在自我保护意识的提高 16:44,清报哥一行三人发布行程,并选择“愿意拼座”,这期间可以和滴滴车主进行双选。根据司机的信任值和顺路程度,我们选择了信任值80分和95%顺路的一车主,但该车主没有邀请我们。 16:47,另一名车主接单,顺路程度90%,我们接受了邀请。成功付款后滴滴页面显示车辆定位,并提示车主将在15分钟后到达,页面上显示“车主有亲友同行”。 我们拨通车主电话确认信息,得知该车主的“亲友”已经下车,车上没有其他乘客,但直到上车时,滴滴页面还是显示“有亲友同行”。 △ 滴滴顺风车页面显示“车主有亲友同行”,但直到下车也没有其他乘客拼车。 当天虽然下着毛毛细雨,能见度较低,但行车过程十分平稳,车内环境也比较干净整洁。我们从接单到上车再到达终点,全程比较顺利,沟通顺畅,行车过程耗时约20分钟,行程结束时显示拼车“未拼成”。 乘车过程中,司机十分健谈↓↓↓ ?清报哥:师傅经常开顺风车吗? 司机:上下班顺路开而已,不经常。 ?清报哥:新版顺风车对司机的审核监督是不是更严了? 司机:现在每次接单出车前,司机都要做信息审核和拍照上传,比以前严格了。但其实变化也不大,很多功能之前也有,这次新版就是完善功能,比如行程录音、乘客评分这些,之前都有。 ?清报哥:现在司机也要给乘客评分,结果会对乘客以后打车有影响吧? 司机:有,如果乘客得了差评,滴滴后台会记录,下次出行可能没那么容易滴车。但还是看双方沟通,比如乘客临时有事,或者司机遇上大塞车迟到,都提前解释沟通,互评时一般都不会给差评,还是相互理解吧。 ?清报哥:这次顺风车页面设有女性安全助手服务,对女乘客来说是多一重保护了。 司机:其实顺风车大部分是安全的,但没有绝对的安全。如果太晚出行,女孩子不要单独坐车去偏远的地方,滴滴平台只能在有限范围内提高技术升级功能,重要的是乘客要提高自我保护意识。比如女性安全助手那里,如果你不授权“行程录音保护”,它默认关闭,也起不了作用。 △ 滴滴顺风车“女性安全助手”页面,如果乘客白天乘坐时没有授权,该功能不会启动。 ?清报哥:新版顺风车在50公里内的服务不收平台信息服务费,是不是省了一些费用? 司机:这个信息费原来是平台收取车主的费用,这次免除,跟之前推出市场时给乘客送乘车券差不多一个意思,总体上省不了多少,毕竟接单数不多。 体验二 时间:3月19日 周四15:57 起点:清城区连江路环保局路段 终点:城市广场/阳光嘉园小区 连续三次约车失败 感谢费加至5元仍无人接单 清报哥预约了16:15-16:30出发,从清城区连江路环保局路段到城市广场的顺风车。滴滴页面显示在线行为分为920分的尾号8**6、行为分870尾号8**8的车主,并推荐了50%顺路的司机。等至近5分钟,没有司机接单,我们主动与一名在线的司机沟通,但因“不方便同行”被拒绝了。 16:31,此次约车时间超出出发时间,行程自动取消。 我们重新预约,把出发时间定为17:10-17:25,目的地改为清城区阳光嘉园(院环西路),但等至17:00仍无人接单。于是我们发出了5元“感谢费”的邀请,希望能更快得到车主邀请,但结果还是失败了。 随后,我们继续预约了该行程的顺风车, 同样没有司机接单。 在随后的采访中,有司机认为,打不到车的原因可能是行程较短,开一趟顺风车“回不了本”,所以司机不愿意接单。另外如果预约时间并非上下班高峰期,或无其他顺路乘客拼车,或出发时间不对点,司机可能也不愿接单。这也是为什么乘客不选择顺风车的原因:虽然滴滴顺风车比快车便宜,但在线车少的时候,等候邀请的时间较长。 体验三 时间:3月21日 周六16:03 起点:清城区万基金海湾·豪庭 终点:城市广场肯德基(先锋店) 新注册车主: 沟通意识强 对平台服务功能了解不多 我们设置了“最晚出发时间为17:00”,信息发出后,平台显示5位车主在线,但顺路程度均低于50%,尽管不断有新车主进入,但并没有收到邀请信息。至16:16,终于接到邀请,滴滴页面显示车主“17:00接到你”。 紧接着,车主发来信息,称其17:00才下班,问是否可以迟15分钟来接。我们提出要在17:30前赶到目的地,不能迟到。车主称“不等红绿灯8分钟可达到”,并称尽量早点来接送,最后我们同意了推迟接送时间。 此时,女性安全助手也反馈了该车主的“背景审核”、“人脸识别”、“上位乘客核验人车信息”等通过情况。 17:07,车主提前到达接送点,并在聊天页面告知我们。上车后,“女性安全助手”开启行程录音保护、危险驾驶行为检测等多项服务,而车内录音也提示已开启。由于车主已知乘客赶时间,所以行车过程中,他不时告知还有多长时间、还要经过多少个交通灯即可到达,在等候红绿灯时,他还不忘灌输“行车安全第一”“上车系好安全带”的思想。 17:28,顺利到达目的地。下车时,车主说了句:“外出小心、注意安全。” ?清报哥:师傅以前也开滴滴顺风车吗? 司机:不是,我才登记开通没几天的。受疫情影响,2月份公司没开工,没有收入,现在上班了,上下班时顺路开当是补贴家用。 ?清报哥:现在每天能接多少单? 司机:很少,看运气。早上上班时就接不到,一般下午5-6点是接单高峰期,大家都下班回家,有乘车需求。现在专职当顺风车司机会亏本的,尤其限制不超过50公里的路程,这起码要搭3-4名乘客才能“回本”。我也是顺路才接单,不强求。 ?清报哥问:这次顺风车重新上线,对司机要求是不是更严格? 司机:我今年才开顺风车,之前的情况不清楚,反正现在实名登记、拍照、做测试题,都有一系列流程,对乘客也有这样的要求。感觉之前我坐顺风车时好像没这么严格。 ?清报哥:滴滴平台对顺风车司机抽成高吗? 司机:不太清楚,但听说顺风车司机收入不高,滴滴顺风车抽成相对快车也少一些。我不是专职,没去探究。 ?清报哥:现在顺风车能开发票吗? 司机:这个不太清楚,好像可以,你去页面查下。 ?清报哥:顺风车的千分制,对车主来说有什么约束? 司机:没具体了解,其实司机乘客都做好本分,多些沟通、互相尊重,没什么大问题的。 市民声音 这次滴滴顺风车在清远上线试运营,市民有什么反应?提出了什么建议?我们做了一次街坊↓↓ 精彩弹幕,尽在客户端  知多D新版滴滴顺风车亮点 2018年8月27日开始,滴滴在全国下线顺风车业务。经过整顿,2019年11月20日起,滴滴顺风车陆续在哈尔滨、太原等城市上线试运营。滴滴顺风车重新上线后,出台了多个新政策保障用户安全出行,包括实名乘车、人脸识别、女性专属保护计划等,并通过失信人筛查、“行为分”等约束司乘双方行为。此次新版的部分亮点如下↓↓ 用户需提前完成乘客安全任务 乘客需提前完成安全任务,包括实名信息认证、安全功能确认(授权平台收集和听取行程录音)、乘客安全知识学习。 新版方案引入失信人筛查,可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。而秉承司乘平等的原则,新版方案将原有的信任值升级为“行为分”,规范司乘双方的行为,行为分为千分制,对履约、守规、友好、整洁四个维度综合评估,分值高将影响用户在平台上享受的权益,分值过低将被停止顺风车平台服务。 司乘双方需“刷脸”认证 新版方案在用户准入审核、车主接单体验、司乘规则设定、安全功能升级、行程保障、女性保护等方面进行完善。其中,车主和乘客在注册顺风车时均需要通过身份证和人脸识别验证,全部顺风车用户均为实名出行。 推出“女性安全助手” 定制“女性安全助手”,可查看合乘方年龄、驾龄、人脸识别等相关信息,还可即时提醒行程分享、紧急联系人、实时位置保护等安全功能操作。此外,还可查看行程安全信息,当行车发生轨迹偏移、长时停留等异常情况时,即时预警提示并将通知紧急联系人。 你最近坐过滴滴顺风车? 哪条路较难滴到顺风车? 欢迎文末留言 分享你的滴车经历 (责任编辑:刘广凤_QY03)

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